1. Plazo de Garantía
El plazo para solicitar el reembolso es de hasta 30 días contados a partir de la confirmación del pago.
Durante este período, tienes acceso completo a todo el contenido del Método Flora. Aplica el protocolo, utiliza el soporte por WhatsApp, y si no sientes ninguna diferencia, solicita tu reembolso.
2. Cómo Solicitar el Reembolso
El proceso es simple y sin complicaciones:
Envía un correo electrónico
Escribe a suporte.info.online.prod@gmail.com con el asunto exacto: "Reembolso – Pedido #XXXX" (reemplaza XXXX con tu número de pedido).
Incluye tus datos
En el cuerpo del correo, indica tu nombre completo y el correo electrónico utilizado en la compra.
Espera la confirmación
Procesamos tu solicitud en hasta 2 días hábiles y enviamos confirmación por correo.
Recibe el reembolso
El valor es devuelto en el mismo método de pago utilizado en la compra, en hasta 7 días hábiles después de la aprobación del pedido de reembolso.
3. Forma y Plazo del Estorno
El reembolso es procesado en el mismo método de pago utilizado en la compra original:
- Tarjeta de crédito: el estorno aparece en la factura en hasta 7 días hábiles después de la aprobación, pudiendo reflejarse en el ciclo siguiente según el emisor de la tarjeta.
- Otros métodos: el crédito es procesado en hasta 7 días hábiles después de la aprobación del pedido de reembolso.
4. Excepciones
⚠️ Las solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días desde la confirmación del pago no serán aceptadas.
Compras realizadas por error deben seguir el mismo procedimiento y plazo descrito en esta política. No existen excepciones adicionales al plazo de 30 días.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el proceso de reembolso, contáctanos:
E-mail: suporte.info.online.prod@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9h a 18h (horario de Brasilia – BRT)
También puedes visitar nuestra página de Soporte para más información.